سیاست حریم خصوصی کاربران سایپا امداد

۱. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟

جهت ارائه دقیق و سریع خدمات امداد خودرو سیار، ممکن است اطلاعات زیر هنگام ثبت درخواست تلفنی یا آنلاین در وب‌سایت دریافت شوند:

• اطلاعات تماس و هویتی: نام، نام خانوادگی و شماره تلفن همراه.
• موقعیت مکانی (GPS): آدرس متوقف‌شده خودرو یا لوکیشن دقیق ارسالی در واتساپ جهت اعزام سریع تکنسین.
• اطلاعات خودرو: مدل، نوع خودرو و شرح نقص فنی (جهت تعیین ابزار متناسب مانند جک، نخ تیوبلس، یدک‌کش یا باتری).

۲. اطلاعات شما چگونه استفاده می‌شوند؟

اطلاعات دریافت شده تنها در راستای ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی به شما مورد استفاده قرار می‌گیرند:

• مسیریابی دقیق و اعزام نزدیک‌ترین امدادگر برای ارائه خدمات مانند پنچرگیری سیار، امداد باتری یا یدک‌کش خودرو.
• تماس تکنسین با شما جهت هماهنگی زمان دقیق رسیدن به موقعیت.
• پیگیری کیفیت خدمات پس از اتمام کار و دریافت نظرات شما.

۳. عدم افشای اطلاعات به اشخاص ثالث

اطلاعات شخصی شما نزد مجموعه سایپا امداد کاملاً محرمانه باقی می‌ماند. ما متعهد می‌شویم که اطلاعات شما را تحت هیچ شرایطی بفروشیم، اجاره ندهیم یا در اختیار شرکت‌های تبلیغاتی قرار ندهیم؛ مگر در مواردی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و با حکم صریح مراجع قضایی الزام‌آور باشد.

۴. امنیت و حفاظت از داده‌ها

سامانه سایپا امداد از پروتکل‌های امنیتی استاندارد (مانند SSL) برای رمزنگاری تبادل اطلاعات در بستر وب استفاده می‌کند تا از دسترسی‌های غیرمجاز، افشا یا تغییر اطلاعات شما جلوگیری شود.

۵. استفاده از کوکی‌ها (Cookies)

وب‌سایت ما برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل آمار بازدیدکنندگان و سرعت بارگذاری صفحات ممکن است از فایل‌های کوکی کوچک روی مرورگر شما استفاده کند. شما می‌توانید در تنظیمات مرورگر خود ذخیره‌سازی کوکی‌ها را غیرفعال کنید، هرچند ممکن است برخی امکانات سایت محدود شوند.

۶. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

در صورت بروزرسانی یا تغییر در قوانین حریم خصوصی، آخرین نسخه آن در همین برگه قرار خواهد گرفت. توصیه می‌کنیم به‌صورت دوره‌ای این برگه را مرور کنید.

۷. فرم‌های درخواست و سرویس‌های بیرونی

فرم‌هایی که با دکمهٔ ادامه در واتساپ کار می‌کنند، اطلاعات واردشده را برای ساخت متن پیام در مرورگر آماده می‌کنند. بازشدن واتساپ به معنی ثبت خودکار سفارش یا اعزام نیست؛ ارسال نهایی پیام با اقدام شما در واتساپ انجام می‌شود. پس از ارسال، متن درخواست و موقعیت اختیاری شما برای هماهنگی خدمت در اختیار پشتیبانی و امدادگر مرتبط قرار می‌گیرد. استفاده از واتساپ تابع شرایط و سیاست حریم خصوصی همان سرویس نیز هست.

این وب‌سایت برای سنجش بازدید از Google Analytics 4 استفاده می‌کند. برای پرسش دربارهٔ اطلاعاتی که به مجموعه ارائه کرده‌اید یا درخواست بررسی و حذف آن‌ها، از شمارهٔ پشتیبانی درج‌شده در همین صفحه استفاده کنید. درخواست حذف داده در سامانه‌های مستقل اشخاص ثالث باید از مسیر همان سرویس نیز پیگیری شود.